Правила обміну та повернення товара
Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» требования покупателей рассматриваются при предъявлении товарного и кассового чека.
Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять купленную, доброкачественную обувь, не подошедшую ему по размеру, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде.
При выявлении в купленной обуви одного или нескольких дефектов производственного характера покупатель вправе в течение установленных гарантийных сроков обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму, если пара не подлежит гарантийному ремонту.
Гарантийные сроки на обувь исчисляются со дня покупки обуви, а на обменную — со дня ее обмена.
Обмен недоброкачественной обуви производится по письменному заявлению покупателя.
В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.
Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:
- изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (царапины, порезы, «сдиры» и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину;
- уцененная обувь.
Возврат некачественной обуви
- обувь должна быть чистой, не ношеной ,без следов примерки;
- обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
- не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и другие детали).
Возврат обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока
Причиной возврата обуви, бывшей в эксплуатации, может быть только износ обуви по вине производителя (лопнула кожа, отклеелась подошва, и т.д.).
Только экспертиза может определить, по вине покупателя или производителя произошел износ обуви (экспертиза проводится в течение 20 дней как покупателем, так и магазином).
На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, фурнитуру и пр.) гарантия не распространяется.
Обувь с мелкими устранимыми после производственными недостатками (отклейка декоративного ранта, разрыв нитки на прошитой подошве и др.) не является основанием для возврата, обмена обуви.
При отсутствии сломанной или поврежденной детали, обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не принимается.
Возврат производится в течение 20 дней с момента получения заказа.
Отсылка обмена осуществляется в течение 3-5 дней с момента получения возврата нами. Обмен и возврат осуществляется только при наличии оригинальной упаковки.
